В Национальной библиотеке состоялся семинар «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения»

Фото: biblioteka-chr.ru

25 июня в Национальной библиотеке ЧР им. А.А. Айдамирова состоялся семинар библиотечных работников на тему: «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения», в ходе которого обсудили этику взаимоотношений и профессиональной ответственности библиотекаря и читателя в процессе обслуживания.

Ведущая семинара – заведующая информационно-библиографическим отделом Национальной библиотеки ЧР Марета Эдилова поделилась опытом с молодыми работниками библиотеки, привела случаи из своей библиотечной практики. Она отметила, что «этика библиотекаря, это, прежде всего, – профессиональное предоставление информации, умение общаться с читателем, выстраивать с ним отношения, с целью его культурного, профессионального роста.

- В современных условиях все библиотеки остаются фундаментом интеллектуального развития страны. Во многом библиотека способствует духовному оздоровлению людей, строя свою работу на нравственных установках. Сущность профессиональной этики библиотекаря – выполнение благородной миссии – просветительства и информационной деятельности, – отметила Эдилова.

Важным для библиотекаря является этикет общения с читателем: не только умение говорить, но и искусство слушать. Профессиональная этика библиотекаря основывается на непосредственном общении с людьми, на постоянном внимании к их интересам, стремлении наиболее полно удовлетворять читательские запросы. От нравственных установок библиотекаря зависит не только успешная работа самой библиотеки, но и развитие научного, культурного, духовного потенциала общества.

В ходе семинара М.Б. Эдилова рассказала о том, какие нравственные качества требует от библиотекаря его профессия, что является главным в профессии библиотекаря.

- Читатель – желанный гость, а не надоевший посетитель. Работа библиотекаря включает много аспектов, а культура общения – одно из главных составляющих в библиотечной этике.

В ходе семинара М.Эдилова рассказала о случаях, с которыми она сталкивалась в ходе своей работы и как правильное умение себя вести помогает в любой непредвиденной ситуации.

- Разумеется, особенностью труда каждого работника библиотеки является непосредственное общение с читателями в ходе предоставления библиотечных услуг, а главным критерием является этика и культура обслуживания пользователей. Читатели бывают разные, но долг библиотекаря всегда быть отзывчивым, приветливым. Немаловажно и то, чтобы библиотекарь должен хорошо разбирался в литературном мире. Он должен быть начитанным, – добавила М.Б. Эдилова.

Молодые библиотекари в ходе семинара озвучили волновавшие их вопросы в своей работе, также привели примеры, когда им приходилось сталкиваться с бестактностью некоторых посетителей, не соблюдающих правила поведения в библиотеке.

Завершился семинар анкетированием. Молодым библиотекарям нужно было ответить на вопросы, относительно библиотечной этики.

 
По теме
В Национальной библиотеке ЧР им. А.А. Айдамирова состоялось торжественное мероприятие, посвященное Общероссийскому дню библиотек - Национальная Библиотека ЧР 28 мая в Зимнем саду Национальной библиотеки собрались представители одной из благороднейших профессий мира – работники библиотек, чтобы отметить свой профессиональный праздник – Общероссийский день библиотек.
31.05.2018
 
Внимание! Розыск - Следственный комитет Следственным управлением Следственного комитета РФ по Тамбовской области разыскивается Павликов Сергей Андреевич, 09.12.1998 года рождения, уроженец и житель Ржаксинского района Тамбовской области,
18.09.2018 Следственный комитет
Гибель Ил-20: что стоит за трагическим инцидентом - ИА Грозный-информ 17 сентября около 23:00 мск при возвращении на авиабазу Хмеймим над Средиземным морем в 35 километрах от побережья Сирии пропала связь с экипажем российского самолета Ил-20, на борту которого находились 15 военнослужащих.
18.09.2018 ИА Грозный-информ
Два ДТП за сутки - ИА Грозный-информ В Курчалоевском районе республики произошло дорожно-транспортное происшествие, - об этом сообщает пресс-служба МВД по ЧР.
17.09.2018 ИА Грозный-информ
Гала-концерт XIX Международного фестиваля мастеров искусств «Мир Кавказу» вызвал живой интерес у публики - ИА Грозный-информ Сегодня, 18 сентября, в Грозном состоялся гала-концерт мастеров искусств «Мир Кавказу» XIX Международного фестиваля, который проводился в преддверии грандиозного праздника – 200-летия столицы Чечни.
18.09.2018 ИА Грозный-информ
15092018chechenskaya jenchina - Национальный музей ЧР 15 сентября 2018 года Литературно–этнографический музей Л. Н. Толстого (филиал Национального музея ЧР) организовал в МБОУ «Старогладовская СОШ» музейно–краеведческий урок «Чеченская женщина — гордость нации».
18.09.2018 Национальный музей ЧР
13092018music - Национальный музей ЧР 13 сентября 2018 года в Национальном музее ЧР прошла лекция «Развитие музыкального искусства Чеченской Республики» для учащихся 6 класса СОШ № 7 г. Грозного.
18.09.2018 Национальный музей ЧР
Мероприятие состоится в Чеченской Государственной филармонии имени Аднана Шахбулатова в рамках фестиваля «Фестиваль Индии», который стартовал в Государственном Кремлевском Дворце в Москве и продлится до марта 2019 года.
17.09.2018 Столица Плюс
Итоги десятилетней работы на ниве развития средств массовой информации, освещающих межнациональную тематику, подводит Гильдия межэтнической журналистики.
11.09.2018 Столица Плюс
На территории «Российского университета спецназа» в г. Гудермес официально стартовал российский экстремальный забег с препятствиями по пересеченной местности «Гонка Героев».
25.08.2018 Столица Плюс
Гибель Ил-20: что стоит за трагическим инцидентом - ИА Грозный-информ 17 сентября около 23:00 мск при возвращении на авиабазу Хмеймим над Средиземным морем в 35 километрах от побережья Сирии пропала связь с экипажем российского самолета Ил-20, на борту которого находились 15 военнослужащих.
18.09.2018 ИА Грозный-информ
В Курчалоевском районе республики произошло дорожно-транспортное происшествие, - об этом сообщает пресс-служба МВД по ЧР.
17.09.2018 ИА Грозный-информ