В Национальной библиотеке состоялся семинар «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения»

В Национальной библиотеке состоялся семинар «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения»
В Национальной библиотеке состоялся семинар «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения»
В Национальной библиотеке состоялся семинар «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения»
В Национальной библиотеке состоялся семинар «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения»
Фото: biblioteka-chr.ru

25 июня в Национальной библиотеке ЧР им. А.А. Айдамирова состоялся семинар библиотечных работников на тему: «Этика и культура обслуживания. Конфликты и пути их разрешения», в ходе которого обсудили этику взаимоотношений и профессиональной ответственности библиотекаря и читателя в процессе обслуживания.

Ведущая семинара – заведующая информационно-библиографическим отделом Национальной библиотеки ЧР Марета Эдилова поделилась опытом с молодыми работниками библиотеки, привела случаи из своей библиотечной практики. Она отметила, что «этика библиотекаря, это, прежде всего, – профессиональное предоставление информации, умение общаться с читателем, выстраивать с ним отношения, с целью его культурного, профессионального роста.

- В современных условиях все библиотеки остаются фундаментом интеллектуального развития страны. Во многом библиотека способствует духовному оздоровлению людей, строя свою работу на нравственных установках. Сущность профессиональной этики библиотекаря – выполнение благородной миссии – просветительства и информационной деятельности, – отметила Эдилова.

Важным для библиотекаря является этикет общения с читателем: не только умение говорить, но и искусство слушать. Профессиональная этика библиотекаря основывается на непосредственном общении с людьми, на постоянном внимании к их интересам, стремлении наиболее полно удовлетворять читательские запросы. От нравственных установок библиотекаря зависит не только успешная работа самой библиотеки, но и развитие научного, культурного, духовного потенциала общества.

В ходе семинара М.Б. Эдилова рассказала о том, какие нравственные качества требует от библиотекаря его профессия, что является главным в профессии библиотекаря.

- Читатель – желанный гость, а не надоевший посетитель. Работа библиотекаря включает много аспектов, а культура общения – одно из главных составляющих в библиотечной этике.

В ходе семинара М.Эдилова рассказала о случаях, с которыми она сталкивалась в ходе своей работы и как правильное умение себя вести помогает в любой непредвиденной ситуации.

- Разумеется, особенностью труда каждого работника библиотеки является непосредственное общение с читателями в ходе предоставления библиотечных услуг, а главным критерием является этика и культура обслуживания пользователей. Читатели бывают разные, но долг библиотекаря всегда быть отзывчивым, приветливым. Немаловажно и то, чтобы библиотекарь должен хорошо разбирался в литературном мире. Он должен быть начитанным, – добавила М.Б. Эдилова.

Молодые библиотекари в ходе семинара озвучили волновавшие их вопросы в своей работе, также привели примеры, когда им приходилось сталкиваться с бестактностью некоторых посетителей, не соблюдающих правила поведения в библиотеке.

Завершился семинар анкетированием. Молодым библиотекарям нужно было ответить на вопросы, относительно библиотечной этики.

 
По теме
Помощником прокурора Шелковского района Лианой Умаевой поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении М., обвиняемого по ч. 1 ст.
Помощником прокурора Шелковского района Лианой Умаевой поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении М., обвиняемого по ч. 1 ст.
Газета Терская Новь
Перед судом предстанет местный житель, обвиняемый в  даче взятки инспектору ДПС - Следственный комитет Ачхой-Мартановским межрайонным следственным отделом СУ СКР по Чеченской Республике завершено расследование уголовного дела в отношении местного жителя, который обвиняется в соврешении преступления, предусмотренного ч.3 ст.30,
Следственный комитет
Музейный урок «Крым и Россия – навсегда!» - Музей Чеченской Республики 18 марта директор Литературно-этнографического музея Л.Н.Толстого С.Загибов провел на базе МБОУ «Старогладовская СОШ» музейный урок на тему: «Крым и Россия – навсегда!»,
Музей Чеченской Республики