Новости города БезФормата.Ru
Грозный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Э. Кадыров: Наш многофункциональный центр перевыполняет госзадание

В Чеченской Республике активно развивается сеть многофункциональных центров, предоставляющих населению региона государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна».

На сегодняшний день в Чечне функционируют 11 МФЦ, 6 филиалов МФЦ и территориально обособленные структурные подразделения МФЦ в 155 сельских поселениях, численность населения в которых превышает 1000 человек.

В Чеченской Республике всего создано 343 окна МФЦ, что позволяет охватить услугами, оказываемыми по принципу «одного окна», 97 % населения республики и обеспечивает достижение установленного Указом Президента РФ № 601 целевого показателя 90 %.

Корреспондент Информационного агентства «Грозный-информ» встретился с руководителем МФЦ Заводского района города Грозного Кадыровым Эмином Мусаевичем, который рассказал о работе учреждения.

Эмин Мусаевич, когда состоялось открытие многофункционального центра?

– Это произошло 20 августа 2014 года. С тех пор мы осуществляем свою деятельность здесь. На данный момент, по соглашению с государственными органами власти и муниципалитетами, здесь оказывается более ста пятидесяти госуслуг.

Сколько сотрудников у вас?

– У нас в штате двадцать семь специалистов и тринадцать окон. Сотрудники непосредственно заняты предоставлением государственных и муниципальных услуг. Все работают в полном режиме.

По каким критериям проводился отбор сотрудников?

– Во-первых, это отличники вузов: набирались те, кто имеет красный диплом или какие-либо отличия в учебе. Во-вторых, у них совершенно разные специальности. После собеседований они прошли обучение на специальных курсах по методике нашей работы.

Скажите, пожалуйста, а много ли молодых людей стремятся к вам попасть? У вас зарплаты высокие?

– Заработные платы у наших сотрудников от пятнадцати тысяч рублей и выше. На данный момент у нас двадцать семь человек в резерве. Эти специалисты зарегистрированы в центрах занятости Минтруда Чечни.

Эмин Мусаевич, какие госуслуги самые востребованные среди населения?

– Это услуги министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики, а также Росреестра. Это и пособия, единовременные выплаты, и оформление права собственности, кадастровый учет.

Вы ведете работу по недопущению коррупционных правонарушений?

– Само собой. Мы не допускаем подобных явлений.

У нас здесь есть специальная книга для жалоб и предложений; люди оставляют благодарственные записи. Это очень приятно, когда ценят работу нашего коллектива.

К сожалению, основной поток граждан не знает, что есть возможность получить государственные и муниципальные услуги в МФЦ.

Возможно ли у вас оформить загранпаспорт?

– Услугу по предоставлению заграничного паспорта пока мы не оказываем, так как у нас здесь должно быть специальное оборудование и помещение, где необходимо делать фотографии сетчатки глаза – биометрические данные.

Кроме того, основной регламент по оформлению загранпаспортов по России еще до конца не разработан. То есть, хотели с 1 февраля 2017 года запустить эту систему, но отложили на 2018 год в связи с недоработкой административных регламентов.

Расскажите, пожалуйста, МФЦ проводит мониторинг того, как население оценивает работу центров?

– У нас есть система мониторинга качества государственных услуг. С ее помощью можно оценить ту или иную услугу: гражданам приходит на телефон SMS-сообщение, где заявителя просят оценить по пятибалльной шкале работу МФЦ.

На сегодняшний момент у нас уже двенадцать тысяч этих оценок, и честно сказать, оценки на 99% только на пятерку.

Это хороший результат. А какая статистика по обращениям заявителей?

– За 2016 год количество заявителей составляло 29 800, из них 29 600 мы выполнили; за первый квартал 2017 года мы предоставили 11 000 госуслуг.

Даже если мы посчитаем их сейчас, то цифра может быть порядка 13 000.

То есть, с каждым годом количество заявителей становится все больше и больше?

– Да. С каждым годом эта цифра заявителей растет. Люди узнают и приходят в МФЦ, и эта работа потихоньку набирает обороты.

Например, в нашем центре выполнение госзаданий составляет 170%. Не то что выполнили, но и перевыполнили в 2016 году. А в этом году, я думаю, что меньше не будет.

МФЦ Заводского района уже почти три года работает. За этот период у вас были проблемы с заявителями?

– Проблемы и недопонимания тоже были. Но это не по нашей вине или вине граждан, а из-за непонимания административного регламента и перечня документов. Все это происходило вначале.

Но хочу отметить, что это никак не повлияло на качество предоставляемых государственных услуг. Сегодня вся работа належана очень хорошо.

Эмин Мусаевич, у всех на слуху МФЦ Заводского района: многие хвалят коллектив центра. Расскажите, как Вам удалось вывести работу на такой уровень?

– Я всегда говорю и требую от наших сотрудников, чтобы они относились с пониманием и вниманием к заявителям, несмотря ни на какие обстоятельства. Нельзя допускать грубости и лишних слов в адрес людей, которые пришли к вам за помощью в оформлении тех или иных услуг.

Конечно, бывали случаи, когда граждане вели себя неадекватно в отношении наших сотрудников. Но, в конечном счете, такие люди сами приходили и извинялись за свое поведение.

Завершая нашу беседу, с какими словами Вы обратились бы к населению Чечни?

– Я бы сказал гражданам нашей республики, чтобы они чаще приходили в МФЦ. Более того, в сети «Интернет» есть наш сайт, где размешены контакты, куда можно обратиться по любым вопросам.

Хочу отметить, что в МФЦ быстро решаются вопросы заявителей; мы консультируем и направляем их туда, куда им нужно, будь это определенное ведомство, предприятие, организация, учреждение или министерство.

Ибрагим Эстамиров

Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.

Заместитель Управляющего Отделением ПФР по Чеченской Республике Ибрагим Алиев провел сегодня видеоконференцию с руководством районных Управлений ПФР.
07.06.2017 Пенсионный фонд
В российском Санкт-Петербурге полиция заблокировала проукраинскую антивоенную акцию, передает интернет-издание Хроника.инфо со ссылкой на Корреспондент.
25.09.2017 ИА Чеченинфо
Глава МИД России заявил, что разгром запрещенных в РФ террористических группировок в Сирии покажет истинные цели США.
24.09.2017 ЧГТРК Грозный
13-летний Ахмад Закриев нашелся целым и невредимым. (Видео) Источник:
24.09.2017 ИА Чеченинфо
Марк Цукерберг намерен продать  до 75 миллионов акций Facebook - ИА Чечня СегодняОснователь Facebook Марк Цукерберг объявил о намерении продать до 75 миллионов акций своей компании в ближайшие 18 месяцев.
23.09.2017 ИА Чечня Сегодня
Мобильная операционная система от компании Google была основана на ядре Linux.
23.09.2017 ЧГТРК Грозный
В результате произошедшего один ребенок погиб. Об этом ТАСС в субботу, 23 сентября, сообщили в управлении гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций Таймырского района, пишет Хроника.инфо со ссылкой на Ленту.
24.09.2017 ИА Чеченинфо
В ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий по подозрению в совершенной краже полицейские доставили в районный отдел полиции 29-летнего жителя с.Бено–Юрт Надтеречного района республики.
23.09.2017 МВД Чеченской Республики
В Грозном 3-летний малыш получил ножевые ранения, упав на кухонный нож - ИА Чечня СегодняПрокуратурой Старопромысловского района г.
23.09.2017 ИА Чечня Сегодня
Народ един в борьбе со злом - Столица Плюс
Народ един в борьбе со злом
3 сентября по всей России пройдут мероприятия, посвященные Дню солидарности в борьбе с терроризмом.
Столица Плюс
Абубукар Эдельгериев принял участие в открытии первого Международного кавказского фестиваля "Мариинский - Владикавказ" - ИА Чечня Сегодня23 сентября в Северо-Осетинской государственной филармонии состоялось торжественное открытие первого Международного кавказского фестиваля "Мариинский - Владикавказ" под художественным руководством Валерия Гергиева.
24.09.2017 ИА Чечня Сегодня
28 сентября  в Национальной библиотеке состоится презентация книги «Шейх Сугаип-мулла Гойсумов» - ИА Грозный-информ28 сентября в 14.00 в Национальной библиотеке имени А.Айдамирова состоится презентация нового издания книги А. Киндарова «Шейх Сугаип-мулла Гойсумов».
24.09.2017 ИА Грозный-информ
Прославленный чеченский коллектив выступил на сцене городского дворца культуры города Елабуга в рамках гастрольного тура «Мост дружбы» по Республике Татарстан.
24.09.2017 ЧГТРК Грозный
В единстве - наша сила - Столица Плюс
В единстве - наша сила
Чеченцы во все времена радушно, гостеприимно принимали на своей земле представителей разных народов и религий.
Столица Плюс
Памятная дата военной истории России. 11 сентября. Победа у мыса Тендра - Столица Плюс
Памятная дата военной истории России. 11 сентября. Победа у мыса Тендра
День воинской славы России. День победы русской эскадры под командованием Ф.Ф.
Столица Плюс
Матч "Ахмат" - "Рубин" состоится 25 сентября в Грозном - ИА Чечня СегодняМатч 11-го тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России по футболу между командами "Ахмат" - "Рубин" состоится 25 сентября в 19:30 на стадионе имени С. Билимханова в Грозном.
24.09.2017 ИА Чечня Сегодня
Профилактические осмотры взрослого населения пройдут на территории КБ №3 по адресу Грозный; г-к Маяковского 155.
24.09.2017 ЧГТРК Грозный
 «Ахмат» – в тройке самых посещаемых клубов на домашних матчах - ИА Чечня СегодняПосле 10-ти туров чемпионата России по футболу грозненский «Ахмат» входит в тройку самых посещаемых клубов на домашних матчах.
24.09.2017 ИА Чечня Сегодня
Рамзан Кадыров поздравил дагестанцев с 160-летием города Махачкалы - ИА Грозный-информГлава Чеченской Республики Рамзан Кадыров поздравил дагестанцев с 160-летием города Махачкалы.
24.09.2017 ИА Грозный-информ
Завтра по Чечне ожидается дождь и туман - ИА Чечня СегодняНа территории Чеченской Республики 25 сентября ожидается следующая метеорологическая обстановка: Местами кратковременный дождь, гроза ночью и утром в отдельных районах туман.
24.09.2017 ИА Чечня Сегодня
Профилактические осмотры взрослого населения пройдут на территории КБ №3 по адресу Грозный; г-к Маяковского 155.
24.09.2017 ЧГТРК Грозный
В России отмечают День машиностроителя - ИА Грозный-информОтрасль машиностроения традиционно в последнее воскресение сентября отмечает свой профессиональный праздник - День машиностроителя.
24.09.2017 ИА Грозный-информ
В Нальчике подвели итоги  Всероссийского радиофестиваля «Голос Кавказа» им. Ахмата-Хаджи Кадырова - ИА Чечня СегодняСегодня в Нальчике прошел заключительный этап VI-го Всероссийского радиофестиваля «Голос Кавказа» имени первого Президента ЧР, Героя РФ А.-Х.Кадырова.
22.09.2017 ИА Чечня Сегодня