Новости города БезФормата.Ru
Грозный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Э. Кадыров: Наш многофункциональный центр перевыполняет госзадание

В Чеченской Республике активно развивается сеть многофункциональных центров, предоставляющих населению региона государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна».

На сегодняшний день в Чечне функционируют 11 МФЦ, 6 филиалов МФЦ и территориально обособленные структурные подразделения МФЦ в 155 сельских поселениях, численность населения в которых превышает 1000 человек.

В Чеченской Республике всего создано 343 окна МФЦ, что позволяет охватить услугами, оказываемыми по принципу «одного окна», 97 % населения республики и обеспечивает достижение установленного Указом Президента РФ № 601 целевого показателя 90 %.

Корреспондент Информационного агентства «Грозный-информ» встретился с руководителем МФЦ Заводского района города Грозного Кадыровым Эмином Мусаевичем, который рассказал о работе учреждения.

Эмин Мусаевич, когда состоялось открытие многофункционального центра?

– Это произошло 20 августа 2014 года. С тех пор мы осуществляем свою деятельность здесь. На данный момент, по соглашению с государственными органами власти и муниципалитетами, здесь оказывается более ста пятидесяти госуслуг.

Сколько сотрудников у вас?

– У нас в штате двадцать семь специалистов и тринадцать окон. Сотрудники непосредственно заняты предоставлением государственных и муниципальных услуг. Все работают в полном режиме.

По каким критериям проводился отбор сотрудников?

– Во-первых, это отличники вузов: набирались те, кто имеет красный диплом или какие-либо отличия в учебе. Во-вторых, у них совершенно разные специальности. После собеседований они прошли обучение на специальных курсах по методике нашей работы.

Скажите, пожалуйста, а много ли молодых людей стремятся к вам попасть? У вас зарплаты высокие?

– Заработные платы у наших сотрудников от пятнадцати тысяч рублей и выше. На данный момент у нас двадцать семь человек в резерве. Эти специалисты зарегистрированы в центрах занятости Минтруда Чечни.

Эмин Мусаевич, какие госуслуги самые востребованные среди населения?

– Это услуги министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики, а также Росреестра. Это и пособия, единовременные выплаты, и оформление права собственности, кадастровый учет.

Вы ведете работу по недопущению коррупционных правонарушений?

– Само собой. Мы не допускаем подобных явлений.

У нас здесь есть специальная книга для жалоб и предложений; люди оставляют благодарственные записи. Это очень приятно, когда ценят работу нашего коллектива.

К сожалению, основной поток граждан не знает, что есть возможность получить государственные и муниципальные услуги в МФЦ.

Возможно ли у вас оформить загранпаспорт?

– Услугу по предоставлению заграничного паспорта пока мы не оказываем, так как у нас здесь должно быть специальное оборудование и помещение, где необходимо делать фотографии сетчатки глаза – биометрические данные.

Кроме того, основной регламент по оформлению загранпаспортов по России еще до конца не разработан. То есть, хотели с 1 февраля 2017 года запустить эту систему, но отложили на 2018 год в связи с недоработкой административных регламентов.

Расскажите, пожалуйста, МФЦ проводит мониторинг того, как население оценивает работу центров?

– У нас есть система мониторинга качества государственных услуг. С ее помощью можно оценить ту или иную услугу: гражданам приходит на телефон SMS-сообщение, где заявителя просят оценить по пятибалльной шкале работу МФЦ.

На сегодняшний момент у нас уже двенадцать тысяч этих оценок, и честно сказать, оценки на 99% только на пятерку.

Это хороший результат. А какая статистика по обращениям заявителей?

– За 2016 год количество заявителей составляло 29 800, из них 29 600 мы выполнили; за первый квартал 2017 года мы предоставили 11 000 госуслуг.

Даже если мы посчитаем их сейчас, то цифра может быть порядка 13 000.

То есть, с каждым годом количество заявителей становится все больше и больше?

– Да. С каждым годом эта цифра заявителей растет. Люди узнают и приходят в МФЦ, и эта работа потихоньку набирает обороты.

Например, в нашем центре выполнение госзаданий составляет 170%. Не то что выполнили, но и перевыполнили в 2016 году. А в этом году, я думаю, что меньше не будет.

МФЦ Заводского района уже почти три года работает. За этот период у вас были проблемы с заявителями?

– Проблемы и недопонимания тоже были. Но это не по нашей вине или вине граждан, а из-за непонимания административного регламента и перечня документов. Все это происходило вначале.

Но хочу отметить, что это никак не повлияло на качество предоставляемых государственных услуг. Сегодня вся работа належана очень хорошо.

Эмин Мусаевич, у всех на слуху МФЦ Заводского района: многие хвалят коллектив центра. Расскажите, как Вам удалось вывести работу на такой уровень?

– Я всегда говорю и требую от наших сотрудников, чтобы они относились с пониманием и вниманием к заявителям, несмотря ни на какие обстоятельства. Нельзя допускать грубости и лишних слов в адрес людей, которые пришли к вам за помощью в оформлении тех или иных услуг.

Конечно, бывали случаи, когда граждане вели себя неадекватно в отношении наших сотрудников. Но, в конечном счете, такие люди сами приходили и извинялись за свое поведение.

Завершая нашу беседу, с какими словами Вы обратились бы к населению Чечни?

– Я бы сказал гражданам нашей республики, чтобы они чаще приходили в МФЦ. Более того, в сети «Интернет» есть наш сайт, где размешены контакты, куда можно обратиться по любым вопросам.

Хочу отметить, что в МФЦ быстро решаются вопросы заявителей; мы консультируем и направляем их туда, куда им нужно, будь это определенное ведомство, предприятие, организация, учреждение или министерство.

Ибрагим Эстамиров

Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.

Заместитель Управляющего Отделением ПФР по Чеченской Республике Ибрагим Алиев провел сегодня видеоконференцию с руководством районных Управлений ПФР.
07.06.2017 Пенсионный фонд
Планируется, что полномасштабные испытания реактора начнутся в середине марта.
21.01.2018 ИА Чеченинфо
photo - ИА ЧеченинфоТанкер Gaselys с российским сжиженным природным газом (СПГ), который должен был завтра доставить его в Бостон (Массачусетс, США), развернулся и движется в сторону испанского порта Альхесирас.
21.01.2018 ИА Чеченинфо
photo - ИА ЧеченинфоПравительственные войска Сирии и союзные силы освободили шесть деревень на юге провинции Идлиб и вновь подошли вплотную к авиабазе Абу-Духур, сообщает РИА Новости со ссылкой на сирийское национальное агентство САНА.
20.01.2018 ИА Чеченинфо
Участники прошедшего в Грозном Всероссийского семинара по вопросам дорожной безопасности побывали на озере Кезеной-Ам - ИА Грозный-информРуководитель Федерального дорожного агентства Роман Старовойт вместе с участниками прошедшего в Грозном Всероссийского семинара по вопросам дорожной безопасности совершил ознакомительную поездку к жемчужине Северного Кав
20.01.2018 ИА Грозный-информ
photo - ИА ЧеченинфоПапа Римский Франциск обратился в пятницу к проблеме коррупции во время своего визита в Перу, передает РИА Новости.
20.01.2018 ИА Чеченинфо
На автотрассе недалеко от города Миасс в Челябинской области столкнулись пять легковых автомобилей и два грузовика.
20.01.2018 ИА Чеченинфо
Два рейсовых автобуса столкнулись в Петрозаводске, в больницы доставлены шесть пострадавших, передает Хроника.инфо со ссылкой на РИА Новости .
20.01.2018 ИА Чеченинфо
photo - ИА ЧеченинфоДва бельгийских полицейских получили ранения в результате нападения группы из 40 мигрантов на усиленный полицейский патруль на северо-западной окраине Брюсселя, передает ТАСС со ссылкой на телеканал RTBF.
20.01.2018 ИА Чеченинфо
«Мастер лирического пейзажа» - Национальная Библиотека ЧР11 января, в отделе литературы по искусству, прошла беседа у книжно- иллюстрированной выставки «Мастер лирического пейзажа».
20.01.2018 Национальная Библиотека ЧР
Дни научного кино в школах Чеченской Республики - ГГНТУАктивисты Совета молодых ученых и специалистов (СМУиС) Грозненского государственного нефтяного технического университета имени академика М.Д.
19.01.2018 ГГНТУ
В Грозном прошел вечер памяти, посвященный 120-летию известного писателя и драматурга Халида Ошаева - ИА Грозный-информСегодня в Национальной библиотеке им. А.А. Айдамирова прошел вечер памяти, посвященный 120- летию Халида Ошаева «Человек многогранного таланта».
18.01.2018 ИА Грозный-информ
В Москве появится сквер имени Муслима Магомаева - Столица Плюс
В Москве появится сквер имени Муслима Магомаева
Мэр Москвы подписал постановление, согласно которому новым улицам и скверам в Москве были присвоены имена известных российских и советских людей, среди которых Муслим Магомаев и Юрий Никулин,
Столица Плюс
Каллиграфия – искусство шрифта - Столица Плюс
Каллиграфия – искусство шрифта
Каллиграфия – искусство, имеющее давние богатейшие традиции. Законы этого искусства формировались на протяжении многих веков.
Столица Плюс
Фото: Denis Balibouse/ Reuters - ИА Чечня СегодняФото: Denis Balibouse/ Reuters Международный олимпийский комитет (МОК) сократил число российских спортсменов, которые смогут выступить на Олимпийских играх 2018 года.
20.01.2018 ИА Чечня Сегодня
photo - ИА ЧеченинфоОлимпийская чемпионка по спортивной гимнастике Джордин Уибер заявила, что является жертвой сексуальных домогательств со стороны бывшего врача сборной США Ларри Нассара.
20.01.2018 ИА Чеченинфо
Комиссия МОК под руководством бывшего министра спорта Франции и главы Независимой организации антидопингового тестирования Валери Фурнейрона сократила с 500 до 389 список российских спортсменов, которые, как ожидается,
20.01.2018 ИА Чеченинфо
Магомед Даудов: Рекомендую Сенату и Президенту США развернутся лицом к проблемам своей страны - ИА Чечня СегодняФедеральные министерства США прекратили свою работу в связи с тем, что истек срок действия резолюции о временном финансировании федеральных ведомств.
20.01.2018 ИА Чечня Сегодня
Магомед Эсханов, наиболее известный как разработчик российского приложения Mylistory, дал свою первую пресс-конференцию и ответил журналистам на все вопросы, касающиеся его проекта.
20.01.2018 ИА Чечня Сегодня
Р. Кадыров: "Вмешиваясь в чужие дела по всему миру, загнали своё собственное правительство в тупик. Браво!" - ИА Чечня СегодняГлава ЧР Рамзан Кадыров прокомментировал временное прекращение работы Кабмина США.
20.01.2018 ИА Чечня Сегодня
В Грозном отметили 10-летие Минавтодора Чеченской республики - ИА Грозный-информНакануне вечером в Грозном, в Доме торжеств "Сафия" прошло торжественное мероприятие, приуроченное 10-летию со дня образования министерства автомобильных дорог Чеченской Республики.
19.01.2018 ИА Грозный-информ
В Грозном проходят массовые субботники - Администрация г. ГрозныйВ рамках исполнения протокольного поручения Главы ЧР Рамзана Кадырова во всех районах столицы проходят массовые субботники.
20.01.2018 Администрация г. Грозный