Новости города БезФормата.Ru
Грозный
Главные новости
 
Задать вопрос?

Э. Кадыров: Наш многофункциональный центр перевыполняет госзадание

В Чеченской Республике активно развивается сеть многофункциональных центров, предоставляющих населению региона государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна».

На сегодняшний день в Чечне функционируют 11 МФЦ, 6 филиалов МФЦ и территориально обособленные структурные подразделения МФЦ в 155 сельских поселениях, численность населения в которых превышает 1000 человек.

В Чеченской Республике всего создано 343 окна МФЦ, что позволяет охватить услугами, оказываемыми по принципу «одного окна», 97 % населения республики и обеспечивает достижение установленного Указом Президента РФ № 601 целевого показателя 90 %.

Корреспондент Информационного агентства «Грозный-информ» встретился с руководителем МФЦ Заводского района города Грозного Кадыровым Эмином Мусаевичем, который рассказал о работе учреждения.

Эмин Мусаевич, когда состоялось открытие многофункционального центра?

– Это произошло 20 августа 2014 года. С тех пор мы осуществляем свою деятельность здесь. На данный момент, по соглашению с государственными органами власти и муниципалитетами, здесь оказывается более ста пятидесяти госуслуг.

Сколько сотрудников у вас?

– У нас в штате двадцать семь специалистов и тринадцать окон. Сотрудники непосредственно заняты предоставлением государственных и муниципальных услуг. Все работают в полном режиме.

По каким критериям проводился отбор сотрудников?

– Во-первых, это отличники вузов: набирались те, кто имеет красный диплом или какие-либо отличия в учебе. Во-вторых, у них совершенно разные специальности. После собеседований они прошли обучение на специальных курсах по методике нашей работы.

Скажите, пожалуйста, а много ли молодых людей стремятся к вам попасть? У вас зарплаты высокие?

– Заработные платы у наших сотрудников от пятнадцати тысяч рублей и выше. На данный момент у нас двадцать семь человек в резерве. Эти специалисты зарегистрированы в центрах занятости Минтруда Чечни.

Эмин Мусаевич, какие госуслуги самые востребованные среди населения?

– Это услуги министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики, а также Росреестра. Это и пособия, единовременные выплаты, и оформление права собственности, кадастровый учет.

Вы ведете работу по недопущению коррупционных правонарушений?

– Само собой. Мы не допускаем подобных явлений.

У нас здесь есть специальная книга для жалоб и предложений; люди оставляют благодарственные записи. Это очень приятно, когда ценят работу нашего коллектива.

К сожалению, основной поток граждан не знает, что есть возможность получить государственные и муниципальные услуги в МФЦ.

Возможно ли у вас оформить загранпаспорт?

– Услугу по предоставлению заграничного паспорта пока мы не оказываем, так как у нас здесь должно быть специальное оборудование и помещение, где необходимо делать фотографии сетчатки глаза – биометрические данные.

Кроме того, основной регламент по оформлению загранпаспортов по России еще до конца не разработан. То есть, хотели с 1 февраля 2017 года запустить эту систему, но отложили на 2018 год в связи с недоработкой административных регламентов.

Расскажите, пожалуйста, МФЦ проводит мониторинг того, как население оценивает работу центров?

– У нас есть система мониторинга качества государственных услуг. С ее помощью можно оценить ту или иную услугу: гражданам приходит на телефон SMS-сообщение, где заявителя просят оценить по пятибалльной шкале работу МФЦ.

На сегодняшний момент у нас уже двенадцать тысяч этих оценок, и честно сказать, оценки на 99% только на пятерку.

Это хороший результат. А какая статистика по обращениям заявителей?

– За 2016 год количество заявителей составляло 29 800, из них 29 600 мы выполнили; за первый квартал 2017 года мы предоставили 11 000 госуслуг.

Даже если мы посчитаем их сейчас, то цифра может быть порядка 13 000.

То есть, с каждым годом количество заявителей становится все больше и больше?

– Да. С каждым годом эта цифра заявителей растет. Люди узнают и приходят в МФЦ, и эта работа потихоньку набирает обороты.

Например, в нашем центре выполнение госзаданий составляет 170%. Не то что выполнили, но и перевыполнили в 2016 году. А в этом году, я думаю, что меньше не будет.

МФЦ Заводского района уже почти три года работает. За этот период у вас были проблемы с заявителями?

– Проблемы и недопонимания тоже были. Но это не по нашей вине или вине граждан, а из-за непонимания административного регламента и перечня документов. Все это происходило вначале.

Но хочу отметить, что это никак не повлияло на качество предоставляемых государственных услуг. Сегодня вся работа належана очень хорошо.

Эмин Мусаевич, у всех на слуху МФЦ Заводского района: многие хвалят коллектив центра. Расскажите, как Вам удалось вывести работу на такой уровень?

– Я всегда говорю и требую от наших сотрудников, чтобы они относились с пониманием и вниманием к заявителям, несмотря ни на какие обстоятельства. Нельзя допускать грубости и лишних слов в адрес людей, которые пришли к вам за помощью в оформлении тех или иных услуг.

Конечно, бывали случаи, когда граждане вели себя неадекватно в отношении наших сотрудников. Но, в конечном счете, такие люди сами приходили и извинялись за свое поведение.

Завершая нашу беседу, с какими словами Вы обратились бы к населению Чечни?

– Я бы сказал гражданам нашей республики, чтобы они чаще приходили в МФЦ. Более того, в сети «Интернет» есть наш сайт, где размешены контакты, куда можно обратиться по любым вопросам.

Хочу отметить, что в МФЦ быстро решаются вопросы заявителей; мы консультируем и направляем их туда, куда им нужно, будь это определенное ведомство, предприятие, организация, учреждение или министерство.

Ибрагим Эстамиров

Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.

Заместитель Управляющего Отделением ПФР по Чеченской Республике Ибрагим Алиев провел сегодня видеоконференцию с руководством районных Управлений ПФР.
07.06.2017 Пенсионный фонд
lermontova16112017 - Национальный музей ЧР17 ноября 2017 года в Национальном музее ЧР состоялась лекция заведующей отделом «Средневековой и Новой истории ЧР» Хавы Сулеймановой на тему «Чечня в российской системе управления во II пол.
21.11.2017 Национальный музей ЧР
Lg1EmrqFE3A - Национальный музей ЧР17 ноября 2017 года в Национальном музее ЧР состоялась лекция заведующей отделом «Средневековой и Новой истории ЧР» Хавы Сулеймановой на тему «Чечня в российской системе управления во II пол.
21.11.2017 Национальный музей ЧР
shahrazi17112017 - Национальный музей ЧР17 ноября 2017 года в Национальном музее ЧР состоялась лекция заведующей отделом «Средневековой и Новой истории ЧР» Хавы Сулеймановой на тему «Чечня в российской системе управления во II пол.
21.11.2017 Национальный музей ЧР
В Москве пройдёт IV Всероссийское совещание работников сферы дополнительного образования - Министерство образования и наукиС 11 по 13 декабря более 400 работников сферы дополнительного образования детей со всей России съедутся в Москву для обсуждения и определения стратегических ориентиров дополнительного образования и совместной работы по п
21.11.2017 Министерство образования и науки
Источник: Пресс-служба Президента России - ИА Чечня СегодняИсточник: Пресс-служба Президента России Президент РФ Владимир Путин на встрече с президентом Сирии Башаром Асадом в понедельник обсудил основные принципы организации политического процесса по урегулированию в Сирии,
21.11.2017 ИА Чечня Сегодня
Задержан за хранение и сбыт наркотических веществ - ИА Грозный-информСотрудниками ОМВД России по Урус-Мартановскому району в ходе оперативно-розыскных мероприятий в г. Урус-Мартане задержан и доставлен в полицию уроженец села Мартан-Чу, 1983 г.р.
21.11.2017 ИА Грозный-информ
Кировские следователи возбудили уголовное дело после убийства, которое произошло в одной из квартир города.
20.11.2017 ИА Чеченинфо
Авария произошла на участке «Граница ЯНАО — Губкинский» трассы Сургут — Салехард.
20.11.2017 ИА Чеченинфо
«Октябрьская революция в живописи» - Национальная Библиотека ЧР7 ноября 2017 года отмечается 100-летие Октябрьской революции 1917 года. День Октябрьской революции 1917 года – памятная дата для России.
21.11.2017 Национальная Библиотека ЧР
Кинопросмотр «Легенда российского кино» - Национальная Библиотека ЧР18 ноября в отделе литературы по искусству Национальной библиотеки Чеченской Республики им.
21.11.2017 Национальная Библиотека ЧР
В Национальной библиотеке отметили день рождения Хасмагомеда Эдилова - Национальная Библиотека ЧР16 ноябряв Национальной библиотеке Чеченской Республики им. А.А. Айдамирова состоялся памятный литературный вечер, посвященный 95-летию со дня рождения поэта, писателя, переводчика Хасмагомеда Эдилова.
21.11.2017 Национальная Библиотека ЧР
Российский археолог и выдающийся общественно-политический деятель, Алексей Ковалев поделился своими  взглядами , став гостем специального проекта РЕН ТВ Петербург «СИСТЕМА ВЗГЛЯДОВ». - Столица Плюс
Российский археолог и выдающийся общественно-политический деятель, Алексей Ковалев поделился своими взглядами , став гостем специального проекта РЕН ТВ Петербург «СИСТЕМА ВЗГЛЯДОВ».
Политик считает, что для сохранения самобытной культуры кавказских народов первое, что необходимо сохранить, это материальные носители этой самой культуры.
Столица Плюс
Памятные даты России. 11 ноября. Завершилось Стояние на Угре - Столица Плюс
Памятные даты России. 11 ноября. Завершилось Стояние на Угре
Иван III отказался платить дань. Хан Большой Орды Ахмат совершил неудачный поход на Русь – «Стояние на Угре».
Столица Плюс
«В театре человек обретает смысл жизни» - Столица Плюс
«В театре человек обретает смысл жизни»
В сентябре главным режиссером Государственного русского драматического театра им.М.Ю.
Столица Плюс
Глава Чечни: За последние годы мы сделали впечатляющий скачок в совершенствовании здравоохранения - ИА Грозный-информГлава Чеченской Республики Рамзан Кадыров на своей странице в социальной сети Инстаграм заявил, что за последние годы республика сделала впечатляющий скачок в совершенствовании здравоохранения,
20.11.2017 ИА Грозный-информ
Сотрудники Минспорта ЧР сдали нормативы ГТО - ИА Чечня СегодняНа стадионе им. С. Билимханова прошел один из этапов Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне».
20.11.2017 ИА Чечня Сегодня
Один из лучших нейрохирургов России оперирует в Грозном - ИА Грозный-информОдин из лучших нейрохирургов России, заведующий первым нейрохирургическим отделением НИИ скорой помощи им.
21.11.2017 ИА Грозный-информ
В пяти муниципалитетах Чечни прошла акция «Безопасный дом» - ИА Чечня СегодняСотрудники чрезвычайного ведомства Чеченской Республики провели профилактическую акцию «Безопасный дом», направленную на предотвращение пожаров в жилом секторе в осенне-зимний период.
21.11.2017 ИА Чечня Сегодня
shahrazi17112017 - Национальный музей ЧР17 ноября 2017 года в Национальном музее ЧР состоялась лекция заведующей отделом «Средневековой и Новой истории ЧР» Хавы Сулеймановой на тему «Чечня в российской системе управления во II пол.
21.11.2017 Национальный музей ЧР
Р. Кадыров в лидерах «Кремлевского рейтинга» губернаторов РФ - Главa и ПравительствоГлава Чеченской Республики Рамзан Кадыров стал лидером «Кремлевского рейтинга» губернаторов России на 20 ноября 2017 года.
21.11.2017 Главa и Правительство
Р. Кадыров: «Чечня является единственным регионом мира, где полностью побежден терроризм» - Главa и ПравительствоГлава Чеченской Республики Рамзан Кадыров в интервью "Интерфаксу" сообщил о полной победе над терроризмом в регионе.
21.11.2017 Главa и Правительство
Рамзан Кадыров предложил передать Грузии прах Сталина - ИА Чечня СегодняГлава Чеченской Республики Рамзан Кадыров предлагает захоронить тело Владимира Ленина, передать останки Иосифа Сталина Грузии и увековечить на федеральном уровне в РФ память советского руководителя Никиты Хрущева.
21.11.2017 ИА Чечня Сегодня