Независимая оценка качества

Фото: vesti95.ru

Независимая оценка качества оказания услуг в социальной сфере — сравнительно новая форма общественного контроля, появившаяся в России в 2013 году и закрепленная Федеральным законом от 21.07.2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования». Независимая оценка проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

Деятельность по независимой оценке осуществляется общественными советами, созданными при всех органах исполнительной власти Чеченской Республики, оказывающих социальные услуги. Этот совет формирует списки организаций для проведения оценки, устанавливает требования к организации-оператору, проводящей исследование и сбор необходимой информации о качестве оказания услуг, утверждает итоги оценки, в том числе в виде рейтингов, а также готовит предложения по улучшению качества работы организаций.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Нa территории Чеченской Республики в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования функционируют 1345 организаций , в отношении которых предусмотрено проведение независимой оценки. В 2015-2016 годах независимая оценка проведена в 616 организациях . В 2017 году планируется завершить охват всех организаций социальной сферы независимой оценкой.

Для информирования населения о проведении независимой оценки на официальных сайтах министерств и ведомств созданы и поддерживаются в актуальном состоянии специальные разделы «Независимая оценка», где также обеспечена техническая возможность выражения мнений получателями услуг о качестве оказываемых организациями услуг.

Начиная с 2016 года, результаты независимой оценки, кроме размещения на официальных сайтах органов исполнительной власти в сети «Интернет», размещаются также на едином портале — официальном сайте Российской Федерации для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru).

Публикация данных на www.bus.gov.ru делает общедоступными сведения не только о качестве деятельности учреждений, но и обо всех этапах процесса оценки: работе общественного совета, оператора и органа власти. При этом роль изучаемых учреждений по-прежнему будет сводиться к обеспечению открытости первоначальной информации, необходимой для проведения оценки.

С результатами независимой оценки могут ознакомиться все желающие, и это обстоятельство в перспективе способно повлиять на решение части потребителей обратиться за предоставлением услуг именно в это, а не в другое учреждение.

 

  Медни Султанов

№ 36 (2929)

 
По теме
 
В Чечне проходит экскурсия «Дружелюбный Кавказ» для людей с инвалидностью - ИА Грозный-информ Чеченская республиканская организация Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» проводит экскурсию «Дружелюбный Кавказ» для людей с инвалидностью СКФО и Юга России.
21.07.2018
Мужская хоровая капелла «Илли»  стала обладателем Гран-при V Международного конкурса-фестиваля «Жемчужина Черного моря» - ИА Грозный-информ Мужская хоровая капелла «Илли» из Чеченской Республики стала обладателем Гран-при V Международного конкурса-фестиваля «Жемчужина Черного моря», который завершился сегодня в г. Алуште (Республика Крым).
21.07.2018 ИА Грозный-информ
Пленэр на тему «Зарисовки первоплановых элементов пейзажа. Этюды деревьев» - Министерство культуры Учебно-методический центр повышения квалификации работников культуры и искусства в Парке Материнской славы г. Грозного провёл Городской пленэр с учащимися МБОУ ДО «ДХШ №2» им.
20.07.2018 Министерство культуры
Фестиваль "Многонациональная Россия" проведут 4 августа на Пушкинской площади Москвы, сообщили ТАСС в пресс-службе Федерального агентства по делам национальностей (ФАДН) России,
19.07.2018 Столица Плюс
В Чечне пройдет первый открытый турнир по пляжному волейболу - ИА Грозный-информ 24 июля 2018 года на территории оздоровительно-развлекательного комплекса «Грозненское море» (мужской пляж) состоится открытый турнир по пляжному волейболу среди молодежи Чеченской Республики.
21.07.2018 ИА Грозный-информ
В Грозном прошла антинаркотическая акция - ИА Грозный-информ Сотрудники министерства ЧР по делам молодежи совместно с активистами патриотического клуба «Путин» провели акцию по раздаче тематических буклетов населению.
20.07.2018 ИА Грозный-информ
В Чеченскую Республику прибыла итальянская делегация во главе с сенатором Роберто Мура - ИА Грозный-информ Сегодня в рамках деятельности Ассоциации друзей России и Чеченской Республики в г. Грозный прибыла итальянская делегация во главе с сенатором Италии, региональным советником Ломбардии Мура Роберто.
21.07.2018 ИА Грозный-информ
Накануне Дня Военно-Морского Флота России и Главного военно-морского парада с 26 по 28 июля 2018 года во Владивостоке пройдет Международный дальневосточный морской салон (МДМС-2018).
20.07.2018 Столица Плюс
Одес Байсултанов: При отборе инвестиционных проектов не существует приоритета отдельных регионов - ИА Грозный-информ Первый заместитель Министра РФ по делам Северного Кавказа Одес Байсултанов в рамках пресс-брифинга, организованного на площадке V Северо-Кавказского гражданского форума «Архыз XXI»,
21.07.2018 ИА Грозный-информ
В. Путин поручил дипломатам обеспечить благоприятные внешние условия для развития России - ИА Грозный-информ Президент России Владимир Путин на совещании с послами и постпредами, прошедшем в четверг и пятницу, назвал обеспечение благоприятных внешних условий для внутреннего развития страны главным ориентиром для российских дипломатов.
21.07.2018 ИА Грозный-информ